Торгуя на Вайлдберриз, можно столкнуться с проблемами. Поэтому чаты и телефон службы поддержки оперативно решают возникшие трудности.
СПОСОБЫ СВЯЗИ С ПОДДЕРЖКОЙ WILDBERRIES
- Телефон +7 (495) 663-72-96 — практически не дозвониться;
- Service Desk — в личном кабинете в разделе Поддержка — очень долго отвечают;
- Через чат в Telegram — онлайн-поддержка в реальном времени.
https://t.me/WbHelper — чат поддержки поставщиков ВБ. В чате отвечают реальные поставщики с опытом, эксперты и специалисты различных сфер. Решить вопрос можно в 2 раза быстрее.
СПИСОК TELEGRAM-ЧАТОВ SUPPORT WB
Для обращения в службу поддержки достаточно поздороваться с сотрудником чата и написать ИНН вашего зарегистрированного магазина для идентификации. В следующем шаге потребуется описать проблему и дождаться ответа.
| Адрес чата | Название |
| https://t.me/wbofficialchat | Официальный чат Wildberries |
| https://t.me/wbofficialfir | Первая поставка Wildberries — чат для новичков, которые делают первую поставку. Время работы пн-пт с 8:00 — 22:00, в выходные и праздники с 10:00 — 22:00. |
| https://t.me/contentwbchat | Карточки товара Wildberries — для обращений поставщиков по вопросам создания, редактирования карточек (спецификаций) и загрузки медиа-контента. Открыт для сообщений в рабочее время с 8:00 до 22:00 без выходных. |
| https://t.me/wbofficialSKLAD | Расхождения по поставкам Wildberries, чат для обращения по недостачам, пересорту и излишкам, выявленных в Вашей поставке. |
| https://t.me/wildberriesfbs | FBS Wildberries — чат для работы по схеме «Продажа со склада поставщика». |
| https://t.me/wbsearch | Поисковая выдача товара Wildberries https://t.me/wbsearch — «Поисковая выдача товара Wildberries» — чат посвящен вопросам, связанным с проблемами поиска, выдачи и сортировки товара на сайте. Время работы с 11:00 до 17:00 в рабочие дни. |
| https://t.me/photostudioW | фото/видеосъемка для магазина и маркетплейсов. |
Внимание! Не задавайте вопросов в чатах не по тематике. Угроза получить БАН.
ТЕЛЕГРАММ-БОТ ПО УСЛОВИЯМ РАБОТЫ
Кроме основных чатов, в Телеграмме есть бот от Вайлдберриз, который поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы. Найти его можно в поисковой строке — @WB_Partners_Bot.
Перед началом чата рекомендуется изучить закреплённое сообщение, чтобы партнёр не нарушил правила чата.
