Одним из лидеров интернет-торговли является компания “Озон”, которая работает с 1998 года. Ее сотрудники разработали принципы электронной коммерции, позволяющие приобретать товары с максимальной экономией времени и сил.
Озон дает возможность своим клиентам получать заказы через постаматы, Почту России, курьерской доставкой, в пунктах выдачи заказов.
Сколько хранится посылка на почте и можно ли продлить срок хранения
Оплаченная посылка хранится в пункте выдачи до 5 дней. При выборе этого способа получения есть возможность продлить срок хранения. Для этого нужно авторизоваться на сайте и в разделе «Покупки» нажать соответствующую кнопку.
Отсрочить получение заказа можно следующими способами:
- На сайте Озон срок хранения отправления можно увеличить от 2-х до 4-х дней.
- отправить сообщение на электронную почту Озона;
- позвонить на горячую линию по номеру 88002346006;
- написать в чат службы поддержки через интернет;
- через мобильное приложение. После получения SMS-сообщения нажать кнопку «Продлить»;
- при оформлении заказа через пункт выдачи продлить его хранение можно в личном кабинете.
Что если покупатель не заберет заказ
В случаях, когда клиент не успел воспользоваться ни одной из возможностей продления срока хранения заказа, по истечении установленного срока товар отправят назад на склад интернет-магазина, а заказ будет автоматически аннулирован.
Денежные средства должны вернуться назад, откуда был произведён платеж, в течении 72 часов.
Куда вернутся деньги
| Способ оплаты | Куда вернутся деньги | Комментарий |
| Банковской картой, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay на сайте или в приложении Ozon | На карту, которой оплачен заказ. | В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Срок зачисления зависит от вашего банка и платёжной системы. Обычно деньги возвращаются в течение 2–3 дней. |
| ЮMoney | На счёт ЮMoney, с которого оплачен заказ. | В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк. Обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. |
| С расчётного счёта | На баланс или на корпоративный счёт Ozon. | Только для юридических лиц. Подробнее в разделе « Юридическим лицам». |
| С баланса средств | На баланс средств. | Деньги вернутся в ваш личный кабинет в течение 2–3 дней. Ими можно оплатить до 100% от стоимости покупки. |
| Баллами Ozon, Premium-баллами | На счёт баллов Ozon и Premium-баллов. | В заказе баллы и бонусы распределяются пропорционально стоимости товаров. Когда вы возвращаете товар, вернутся баллы или бонусы, которые вы потратили именно на него. |
| Электронным подарочным сертификатом | На баланс средств. | Можно использовать только для оплаты покупок на Ozon, на банковский счёт вывести нельзя. |
| Ozon Рассрочкой | Лимит моментально восстановится на сумму возврата. | Как только возврат будет обработан, лимит восстановится на сумму возврата и станет доступен для следующих покупок. |
| Оплата картой зарубежного банка или картой банка РФ при оплате товара с доставкой за границу | На баланс средств. | Деньги вернутся в ваш личный кабинет в течение 2–3 дней. Ими можно оплатить до 100% от стоимости покупки. |
| Ozon Счёт | На баланс средств или Ozon Счёт. | По умолчанию деньги возвращаются на Ozon Счёт. Деньги вернутся на баланс средств, если: — товар был оплачен с Ozon Счёта в период его обслуживания в ООО “ОЗОН Банк” (ОГРН 1137711000020) или с 29 по 30 марта 2022 года; — возврат невозможен на Ozon Счёт, в том числе из-за технических работ. Отражённые на балансе средств деньги вы можете перевести на свою карту или оплатить ими до 100% от стоимости покупки. |
В заключение
Таким образом, если не забрать заказ на площадке «Озон», то ничего страшного не произойдет. После истечения срока хранения посылку отправят на склад, деньги перечислятся обратно туда, откуда производилась оплата.
