КАК РАБОТАТЬ С WILDBERRIES ПО МОДЕЛИ FBS

Wildberries предлагает сотрудничать как с использованием своего склада (FBO), так и без (FBS). Рассказываем, кому подходит схема FBS, в чем ее преимущества и недостатки, а также – на что обратить внимание при переходе.

При регистрации поставщики маркетплейса Wildberries выбирают один из двух вариантов сотрудничества: FBO (fulfillment by operator) и FBS (fulfillment by seller). FBO (или FBW, fulfillment by Wildberries) – модель, при которой партнер маркетплейса привозит свою продукцию на склад Wildberries. Интернет-магазин хранит, комплектует, доставляет товар и занимается возвратами. 

Wildberries FBS – это схема, при которой поставщик хранит свой товар у себя. Получив заказ, тот отправляет товар на склад Wildberries, а дальнейшей доставкой занимается интернет-магазин.

Для предпринимателей из Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрен третий вариант – Delivery by seller, когда продавец хранит товар, и сам доставляет его в пункт выдачи заказов. Wildberries выступает в качестве электронной витрины. 

Плюсы и минусы FBS

Кому подойдет такая модель сотрудничества? 

Это выгодно для продавцов таких групп товаров:

• Невозвратные товары
• Косметика и парфюмерия
• Белье
• Книги
• Ювелирные изделия
• Крупногабаритные товары (кгт и скгт)
• Мебель 
• Бытовая техника
• Товары, которым нужны особые условия хранения (температура, влажность)

Полный список – в Постановлении Правительства России от 31.12.2020 № 2463.

Условия Wildberries по FBS отличаются низкой комиссией — 5%. Но этот процент действует только при своевременной доставке. Если товар доставлен с опозданием, комиссия увеличивается, максимально – до 15%.

Инструкция по работе с FBS Wildberries

Шаг №1

Регистрация на WB в качестве партнера. Для регистрации нужен номер телефона, который потом будет использоваться для управления аккаунтом. Внимательно читайте договор оферты. 

Шаг №2

Создайте и заполните карточки товаров, выставьте цены, скидки

Шаг №3 

Чтобы посетители интернет-магазина увидели вашу продукцию, выберите модель поставок.

Выбирайте вкладку «Продажи со склада Продавца». 

В разделе «Настройки» → «Склад поставщика» → «Добавить склад» укажите информацию о складе: 

• регион; 
• адрес склада; 
• установите значок пин на карте (или долготу и широту); 
• укажите временной диапазон доставки. 

Возможны диапазоны в 48, 72 и 96 часов. Если при доставке вкладываетесь в этот срок, то платите минимальную комиссию 5%.

За каждые 24 часа просрочки комиссия увеличивается:

Если заказанный товар не дошел до покупателя, придется заплатить штраф в размере 30% от цены товара.

Шаг №4

В той же вкладке «Продажи со склада продавца» доступны два окна для управления продажами: «Остатки» и «Сборочные задания». 

Работа с остатками 

В окне «Остатки» можно загружать и выгружать данные о товарах в таблицах Excel или вбивать остатки вручную. В самом начале работы загрузите весь ассортимент товаров, укажите их количество.

В таблице указывают только два параметра: код (chrt_id) и количество товара. Ежедневно обновляйте количество товара. Для этого выгрузите остатки в файле Excel, скорректируйте количество остатков и снова загрузите в систему обновленный файл.

Если товаров мало, можно вносить изменения вручную. Можно работать и через API, для этого понадобится автоматизированная система управления складскими остатками.

Получаем и отправляем заказы 

Все заказы клиентов отобразятся в личном кабинете в окне «Сборочные задания» — очень важно ежедневно проверять его несколько раз в день.

Заказу присваивается статус «Новый» и указывается срок доставки, который нужно соблюдать, чтобы не платить штрафную комиссию. Когда продавец готов приступить к сборке товара для отправки, он ставит статус «На сборке». 

Статус «Собрано» ставят, когда покупка собрана, упакована и промаркирована баркодами (штрихкодами) по правилам интернет-магазина и отправлена на склад Wildberries. Обратите внимание – маркетплейс предъявляет строгие требования к упаковке товара.

Когда товар доставят на склад маркетплейса, можно будет отслеживать его статус:

• «Транзит на ПВЗ» (отправлено на точку выдачи клиенту),
• «Доставлено» и «Отказ» (если клиент вернул товар).

Доставка FBS в пункты приема Wildberries 

1. На основе сборочных заданий подготовьте общий груз для WB. При этом срок доставки отсчитывается от самого раннего заказа в партии. Упаковка и этикетки должны соответствовать требованиям интернет-магазина. 
2. К грузу приложите лист А4 с названием организации-поставщика.
3. Поставщик сам организует доставку на склад. 

Адреса складов, которые принимают товары FBS.

Москва

• Коледино (грузы строго от 5 паллет). Адрес: Подольский район, д. Коледино, ул. Троицкая, д. 20, GPS: 55.387581, 37.588251. 
• Электросталь (все грузы + сверхгабаритные). Адрес: Ногинский р-н, Московская обл., г. Электросталь, GPS: 55.746565, 38.415274. 
• Гольяново (до 5 паллет). Адрес: Москва, Гольяново, 1-ый Иртышский проезд, д. 10 стр. 5, GPS: 55.814942, 37.761752
• Кирилловка (до 5 паллет). Адрес: Москва, мкрн. Подрезково, квартал Кирилловка вл3Дс1, GPS: 55.957358, 37.332276 
• Очаково. Адрес: г. Москва, ул. Наташи Ковшовой, 2с1

Регионы

• Новосибирск. Адрес: г. Новосибирск, ул. Петухова, д.71, GPS: 54.941901, 82.916459 
• Краснодар, почтовое отделение №27, 4, GPS/ГЛОНАСС: N 45.005415, E 39.131836 
• Екатеринбург, ул. Испытателей, дом 14Г, GPS/ГЛОНАСС: N 56.768783, E 60.812971 
• Ленинградская область, Всеволожский р-н, г.п. Свердловское, д. Новосаратовка, участок № 1 (промзона Уткина Заводь, комплекс МЛП, корпус 4, парадная 4), GPS: 59.869686, 30.520049 
• Казань. Адрес: Республика Татарстан, г.Казань, Технополис «Новая Тура», GPS: 55.848862,48.838177

По системе FBS принимают склады в Минске (Беларусь) и Нур-Султане (Казахстан). Режим работы отделений – 24 часа, 7 дней в неделю.

Важно! Склады могут временно не принимать товар, перед отправкой уточняйте на сайте в разделе «Новости» или позвоните. 

1. Товар на складе принимают, сканируя этикетки с баркодами. 
2. После приема товара в личном кабинете появится отметка о принятии товара. 
3. Получить Акт передачи-приемки можно в разделе «Управление поставками» → «Поставки».
4. В разделе «Аналитика» доступны данные об объемах продаж и о возвратах.

Возврат товара 

В течение 21 дня после покупки клиент может вернуть товар надлежащего качества (кроме тех, для которых возврат не предусмотрен). Если это произошло, товар везут на склад Wildberries и тот снова доступен к продаже.

Забрать товар со склада возможно, но процедура занимает до нескольких месяцев.

Нюансы работы по FBS с Wildberries

Некоторые практические сложности на основе реальных отзывов с бизнес-форумов, которые возникают у продавцов.

• Сложно правильно рассчитать количество товарных запасов, особенно поначалу. Например, если спрос резко увеличится, а товара на складе немного, придется срочно отгружать дополнительные партии в очень короткий срок, чтобы уложиться в условия маркетплейса. Если производитель или ваш поставщик не справится с объемом, придется срочно искать другого поставщика аналогичных товаров. 
• Приемка товара происходит без документов, из-за чего товар на складе могут потерять. 
• Непрозрачная система штрафов: поставщик не всегда понимает, за что оштрафован. 
• Технические сбои в личном кабинете.
• Принудительное участие в акциях. Это условие прописано в договоре. Маркетплейс на свое усмотрение устраивает акции и скидки на сайте, и уведомляет продавцов о размере скидки, которую следует предоставить покупателям. Если продавец не хочет участвовать, товары на время распродажи могут стать временно недоступны для заказа.
• Модели работы с Вайлдберриз FBO и FBS можно совмещать. Ходовой товар разместите на складе интернет-магазина, а дорогие и менее ходовые отправляйте со своего склада.