Времена, когда приходилось месяцами ждать посылок без возможности отслеживания маршрута их следования, остались в далеком прошлом, уступив место максимально быстрому и комфортному сервисному обслуживанию клиентов.
В частности, все крупные интернет-магазины заключают соглашения с транспортными компаниями, предусматривая полный контроль передвижения товаров, поэтому далее рассмотрим все способы отследить посылку / заказ на Вайлдберриз.
Отслеживание посылки через Вайлдберриз в 2024 году
Трекинг через личный кабинет маркетплейса
Итак, вы стали клиентом Вайлдберриз успешно оформив свой первый заказ и хотите отследить его статус.
- Пройдите процедуру авторизации для перехода в профиль.
- В Личном кабинете используйте раздел «Доставка» или «Покупки».
- В открывшемся перечне выберите интересующий вас заказ, который в случае прибытия может быть помечен красными значками, расположенными возле спойлеров «Профиль» и «Доставка».
- Кликните по вкладке «Покупки», чтобы удостовериться в том, что товар готов к выдаче, увидев соответствующее уведомление.
- После этого можно смело отправляться в указанный в заказе пункт выдачи, чтобы забрать свою посылку, произведя ее проверку на предмет целости, сохранности и соответствия качества.
Если же заказ еще не прибыл на место, покупатель увидит его текущий статус и ориентировочную дату доставки.
Через приложение WB
- Скачать и установить на свой смартфон приложение Вайлдберриз для покупателей.
- Запустите приложение на своем устройстве и пройдите процедуру авторизации.
- Используйте вкладку «Профиль», которую можно найти в нижнем углу справа.
- Перейдите в подраздел «Доставка», чтобы перейти в перечень покупок.
- В открывшемся списке выберите требующий проверки заказ, чтобы уточнить все его детали, включая статус доставки.
Бесплатный звонок в WB
Так, при возникновении любых непонятных ситуаций, требующих прояснений, стоит воспользоваться общим номером горячей линии Вайлдберриз, который актуален не только в отдельных регионах, но и по всей стране.
Наберите 8-800-100-75-05 и дождитесь отклика оператора, который обязательно предоставит вам всю необходимую информацию по вашему заказу.
Альтернативным решеним служит – электронный ящик компании, который находится по адресу sales@wildberries.ru.
Сервис для отслеживание посылок postal.ninja
Сервис Postal Ninja позволяет отслеживать посылки, отправленные разными компаниями, включая Вайлдберриз, но для этого нужен трек-номер.
Если у покупателя есть трек-номер заказа то в разделе поиска посылок на Вайлдберриз и кликнуть «Отследить», после чего станут доступны все детали этого заказа.
Кроме того, можно зарегистрироваться на сайте, чтобы в итоге вести свою историю заказов (раздел «Мои посылки»), получать промокоды для шопинга в этом и некоторых других маркетплейсах, а также в случае необходимости отслеживать с них доставку товаров.
Какие бывают статусы заказов на Wildberries
| Статус заказа | Пояснение |
| Ожидается | Товар оплачен, а информация по нему обрабатывается. |
| Открыт | Заказ зарегистрирован |
| Резерв | Статус отображается по результатам автообработки добавленного в корзину товара сервисом маркетплейса, после чего его отправляют на комплектацию |
| Собран | Комплектация заказа завершена. |
| Отгружен | В ближайшее время товар будет передан в службу доставки, ожидая следующего в заданном направлении транспорта. |
| В пути | Товар был передан в логистический центр и отправлен. При этом время доставки будет определяться в зависимости от расстояния, которое придется преодолеть транспорту на пути к указанному заказчиком пункту выдачи. |
| Готов к получению | Товар прибыл в пункт назначения, в котором будет храниться до 10 дней. |
| На поиске | Такой статус появляется в тех случаях, когда произошла утеря посылки либо в силу каких-то обстоятельств ее доставка задерживается, что может быть обусловлено, к примеру, отсутствием товара. |
Использование перечисленных выше определений позволяет клиентам отслеживать товар самостоятельно, что в значительной мере снижает нагрузку на операторов и помогает избегать путаницы и различных недоразумений.
