Бывают ситуации, когда при оформлении заказа покупатель ошибся и указал неправильный адрес, а также может возникнуть необходимость изменить адрес доставки по причине переезда. Как это сделать, читайте в этой статье.
Как поменять адрес доставки или пункт выдачи Вайлдберриз во время оформления
Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся выбранные товары.
Чтобы изменить пункт выдачи, когда заказ находится на стадии оформления, выполните следующие шаги:
- Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
- Кликнуть «Изменить адрес».
- После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки с опцией «Пункт выдачи».
- Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.
Помимо изменения пункта выдачи заказа есть возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой.
Для этого:
- В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
- Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
- Укажите адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.
Выполнив вышеуказанные действия, не забудьте сохранить изменения.
Можно ли изменить адрес Wildberries после оформления заказа и оплаты
Отменить заказ можно в течение 10 минут с момента оформления.
- На странице сайта нажмите на кнопку «Доставка», расположенную вверху.
- Перейдите в раздел «Покупки», открыв соответствующую вкладку.
- Все заказы будут отображены под надписью «Ожидается». Вам необходимо найти товар, доставку которого нужно отменить.
- После открытия заказа обратите внимание на адрес пункта выдачи и предполагаемую дату доставки, а в последней строчке кликните на «Подробнее о доставке».
- На экране должно появиться окно, где будет указан режим работы выбранного пункта выдачи, а внизу будет расположена строка «Отменить доставку».
Выполнив процедуру отмены заказа, денежные средства должны будут возвратиться обратно, откуда была проведена транзакция.
Можно ли изменить срок доставки и имя получателя
С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки и уточнить, на какое время возможно перенести срок получения.
Если товар уже оплачен, то он не может быть передан в другие руки, так как именно вы являетесь его законным владельцем.
Если вы не можете получить заказ лично, то можно назначить доверенное лицо.
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите во вкладу «Личные данные».
- Добавьте новый адрес и нажмите на «Получение заказа другим человеком».
- Внесите паспортные данные получателя.
В случае бездействия вы не только не получите уже оплаченный товар, но и рискуете лишиться скидок на последующие покупки в магазине Wildberries.
