2 НАДЕЖНЫХ СПОСОБА СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ВАЙЛДБЕРРИЗ В 2022 году

связь с Wildberries

Из этой статьи вы узнаете, как связаться со службой поддержки клиентов Вайлдберриз.

В каких случаях обращаться в поддержку Вайлдберриз

Работающие в техподдержке Вайлдберриз операторы помогают решить следующие проблемы:

УЗНАЙ ПРОЦЕНТ КОТОРЫЙ БЕРЕТ WILDBERRIES C ПОСТАВЩИКОВ ЗА 5 МИНУТ!

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ
  • уточнение характеристик того или иного товара и информации об ассортименте и новых поступлениях;
  • решение проблем с кодом активации, который может не приходить на привязанный к личному кабинету номер телефона во время регистрации;
  • контроль доставки в случае, если истекли все сроки;
  • выяснение вопросов, связанных с графиком работы магазинов;
  • предъявление претензий по поводу несоответствия качества или неисправности полученного товара;
  • получение сведений о текущих и готовящихся к запуску акциях и действующих промокодах;
  • формирование запроса о сертификации товаров и претензий к их качеству;
  • согласование способов доставки сформированного заказа;
  • согласование условий и сроков возвращения товаров и потраченных средств;
  • прочие вопросы.

Телефоны горячей линии поддержки WB для покупателей из регионов

горячая линия для покупатеелй wb

Общие для всех номера горячей линии 8-800-100-75-05 и 8-495-775-55-05, звонки по которым осуществляются на бесплатной основе, для этих целей можно использовать как мобильные, так и стационарные средства связи.

Название региона Российской ФедерацииРегиональный номер горячей линии Вайлдберриз
Москва и область8 (495) 775 55 05
Санкт-Петербург и область8 800 100 75 05
Воронеж8 (473) 04 53 13
Краснодар8 (861) 204 12 50
Красноярск8 (391) 204 63 55
Ростов-на-Дону8 (863) 309 12 50
Нижний Новгород8 (831) 235 12 50
Челябинск8 (351) 202 04 13
Новокузнецк8 (384) 320 49 01
Кемерово8 (384) 320 49 01
Новосибирск8 (383) 312 11 50
Самара8 (846) 215 12 50
Набережные Челны8 800 100 75 05
Региональные контакты Вайлдберриз

Проверить актуальность региональных номеров можно на официальном сайте маркетплейса в разделе «Контакты».

Примечательно, что каждый такой номер работает в круглосуточном режиме, не имея каких-либо ограничений, что позволяет покупателям получать ответы на свои вопросы и решать другие проблемы в любое время суток и в выходные дни.

Другие способы связаться со службой поддержки покупателей

Канал связиКонтакт
Электронная почтаsales@wildberries.ru
Физический почтовый ящик115551, Российская Федерация, город Москва, абонентский ящик 20
Личный кабинет покупателя на сайте или приложении Вайлдберризwww.wildberries.ru

В течении какого времени отвечает поддержка

faq

Время ответа на запрос напрямую зависит от того, какой способ был выбран покупателем для связи с маркетплейсом. К примеру, звоня в региональный или головной офис по горячему номеру достаточно просто оставаться на линии до ответа оператора.

Звонки предусматривают внутреннее сервисное меню, которое позволяет получить ответ на интересующий вас вопрос без помощи оператора.

Номер кнопки на смартфонеПолучаемая информация
1Регистрация
2Оформление заказа
3Для расчета стоимости доставки товара в конкретный пункт выдачи
Голосовой помощник Вайлдберриз

Помните о высокой загруженности операторов call-центров.

В заключение

В целом сервис Вайлдберриз является удобным, в пользу чего говорят многочисленные отзывы и комментарии реальных покупателей в сети.

Кроме того, не помешает ознакомиться с таким полезным разделом, как FAQ, где опубликованы подробные ответы на самые актуальные вопросы потребителя.

Блог о заработке в сети
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять